Política de Envio

Política de Envio e Entrega – Agai Som

Última atualização: 03/12/2025
Agai Som – CNPJ 47.909.890/0001-12
Site: https://agaisom.com
Endereço: Avenida Marechal Tito, 2215 – São Miguel Paulista, São Paulo – SP
Telefone: (11) 2584-3588

A Agai Som trabalha com envios para todo o Brasil, garantindo segurança, agilidade e transparência em todo o processo de entrega. Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente nossa Política de Envio.

1. Formas de Envio

Os pedidos são enviados por meio de:

  • Correios (PAC e Sedex)

  • Transportadoras parceiras

  • Retirada presencial na loja (quando disponível)

A disponibilidade de cada modalidade depende do endereço informado no checkout.

2. Prazos de Processamento

O prazo de envio começa após confirmação de pagamento, que pode ocorrer em:

  • PIX: imediato

  • Cartão de crédito: aprovação entre minutos e 24 horas

  • Boleto: compensação em até 2 dias úteis

Após a confirmação, o pedido é processado e enviado em até:

✔ 1 a 3 dias úteis

(exceto em períodos de alta demanda ou promoções)

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega exibido no site é uma estimativa fornecida pelos Correios ou transportadoras e pode variar conforme:

  • Região do Brasil

  • Distância

  • Modalidade escolhida

  • Condições climáticas

  • Greves ou instabilidades logísticas

A Agai Som não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas acompanha o pedido junto à transportadora sempre que solicitado.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreio por:

  • E-mail cadastrado

  • WhatsApp (quando informado)

O rastreamento pode levar algumas horas para atualizar no sistema da transportadora.

5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

Em caso de destinatário ausente:

  • Os Correios/transportadora realizam até 2 ou 3 tentativas (varia conforme a empresa)

  • Se todas falharem, o pedido poderá ser devolvido ao remetente

Caso retorne à Agai Som, o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete pelo cliente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega.

Se o pedido retornar à Agai Som por:

  • Endereço errado

  • Endereço incompleto

  • Impossibilidade de entrega por erro do cliente

O reenvio será cobrado novamente.

7. Retirada na Loja (Opcional)

Caso o cliente opte pela retirada presencial, deve aguardar a confirmação de disponibilidade por e-mail ou WhatsApp.

Retirada no endereço:
📍 Avenida Marechal Tito, 2215 – São Miguel Paulista, São Paulo – SP

8. Produtos Danificados no Transporte

Ao receber o produto, recomendamos que o cliente:

  • Verifique a embalagem

  • Confira se há sinais de violação, danos ou avarias

  • Caso perceba algo incorreto, recuse a entrega na hora

Se o produto apresentar avarias internas, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando:

  • Número do pedido

  • Fotos e vídeos da embalagem e do produto

A análise será conduzida conforme o Código de Defesa do Consumidor.

9. Extravio, Perda ou Roubo da Encomenda

Caso o pedido seja extraviado ou roubado durante o transporte:

  • A Agai Som abrirá uma reclamação junto à transportadora

  • O prazo de resposta pode variar entre 5 e 15 dias úteis

  • Após confirmação do extravio, o cliente pode escolher:

    • Envio de um novo produto (sem custo)

    • Reembolso total

10. Pedidos com Itens Múltiplos

Para garantir agilidade, a Agai Som pode enviar produtos em pacotes separados, dependendo de:

  • Disponibilidade no estoque

  • Tipo de produto

  • Segurança no transporte

O cliente será informado sobre cada envio individual.

11. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas sobre envios, rastreamento ou problemas com a entrega:

📞 (11) 2584-3588
📧 Se quiser, posso criar um e-mail dedicado, como: envio@agaisom.com
🌐 https://agaisom.com